【賽迪網(wǎng)訊】6月12日消息，對于國內(nèi)網(wǎng)貸平臺在日常經(jīng)營中涉及到的客戶資金的保管問題，監(jiān)管層曾予以了明確的強調(diào)，應(yīng)當(dāng)引入第三方存管的機制，說白了，就是采用目前已經(jīng)在證券期貨行業(yè)相當(dāng)成熟的三方存管模式來解決客戶資金與平臺自有資金有效隔離的問題，從而從源頭上杜絕客戶資金被挪用的現(xiàn)象。在實際操作中，相當(dāng)多的平臺企業(yè)還是很希望能夠和銀行合作，實現(xiàn)資金的第三方托管的，不過也有部分的平臺對于合作過程中用戶數(shù)據(jù)的泄露表示了擔(dān)憂，畢竟這是平臺賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對此，記者專門采訪了一位證券業(yè)的人士，請他從自身角度談?wù)剬τ谶@個問題的理解。

該人士向記者表示，其實這個問題本質(zhì)上并不是問題。因為對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)企業(yè)而言，其最基本的屬性已經(jīng)決定了業(yè)務(wù)模式是基于網(wǎng)絡(luò)的，數(shù)據(jù)交流是基于網(wǎng)絡(luò)的，而用戶也是來自于網(wǎng)絡(luò)的。這種由互聯(lián)網(wǎng)基因所直接導(dǎo)致的現(xiàn)象，就是這個行業(yè)中各個組成部分始終處于變化的過程中，且變化的速度比傳統(tǒng)領(lǐng)域更快。一種業(yè)務(wù)模式今天可能還是可行，但明天可能就將面臨著改變，同樣，用戶今天可以在你這個平臺上進行交易，明天他就可以選擇另一家平臺，其中的關(guān)鍵問題不在于用戶數(shù)據(jù)是否共享，而在于企業(yè)自身對于客戶的服務(wù)是否到位，是否給予了客戶足夠的留下來的理由。這也是服務(wù)型行業(yè)最大的特點。無論是證券公司，還是網(wǎng)貸平臺，用戶體驗永遠(yuǎn)是位于第一位的。一家服務(wù)優(yōu)良，始終以客戶至上為根本理念的企業(yè)，他的客戶別人是搶不走的，反過來說，即便你用戶數(shù)據(jù)保護的再嚴(yán)密，服務(wù)不到位，跟不上市場發(fā)展的節(jié)奏，最終也是要面臨生存的嚴(yán)酷考驗的。

另一位來自于知名平臺錢多多（qian.jiedai.cn）的負(fù)責(zé)人向記者表達了同樣的觀點，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一個有足夠包容度的環(huán)境，基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該有這種開放的態(tài)度，平臺只有真正認(rèn)識到這一點，才能不斷地在客戶服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而不是整天想著怎樣保住現(xiàn)有的客戶群體。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不進則退，只有不斷地完善自己，才能不斷地引進新的客戶群體，否則，任何規(guī)模的平臺最終都要遭到來自市場的淘汰。